富澤行董事經理王曄先生表示，作為中小企業，富澤行有做大做強的理想。自2001年創業以來，先后開拓出了中國日報、聯邦快遞、芬蘭航空、華東醫院、上海國際商品拍賣有限公司等優質客戶，年營業額保持在3000萬元人民幣左右。然而，辦公家具行業準入門檻低、市場混亂、競爭無序的特點，也漸漸讓富澤行"力不從心"起來。

　　中小型企業與路邊小商小販相比，沒有價格優勢，與大企業相比，又少了品牌。在需求拉動下，銷售收入以15%-20%的速度遞增，但從富澤行提供的一份成本開支記錄顯示，營運成本卻在翻倍。2007年3月和4月，支出分別為12.9萬元和11.7萬元，到2008年的3月，一舉增至25.6萬元，足足翻了一倍左右。

　　為了求得生存和發展，富澤行決定"動手術"。首先是成立一個"市場信息部"，主要任務是搜集和維護重點行業和人士如設計師、寫字樓物業等信息，為后續銷售提供支持，在上海的同類型企業中，這樣做得并不多。此外，富澤行近日開始招兵買馬，期望通過提高團隊素質提升服務和品牌。富澤行相關領導說，跨前一步才能海闊天空，退一步則可能是萬丈深淵。